Klantenservice / Algemene Voorwaarden 515shop.nl

Worden er verzendkosten gerekend?

Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland € 1,95 . Voor de rest van Europa zijn de verzendkosten € 4,95. Bij een bestelling boven de €99 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van uw bestelling wordt bepaald door de wijze van betalen, de voorraad van de bestelde artikelen en de levertijd van PostNL. Wij streven ernaar om alle bestelling binnen 2 tot 6 werkdagen bij u thuis te hebben. Internationale zendingen kunnen 2 tot 3 dagen langer onderweg zijn. Mocht er door een uitzondering afgeweken worden van deze levertijd dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Kan ik de bestelling altijd annuleren?
Volgens de wet kopen op afstand heeft u het recht om een bestelling binnen 7 dagen en als de levertijd de 30 dagen overschrijdt zonder opgaaf van reden te annuleren. U heeft dan recht op teruggaaf van het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten. Voor alle overige situaties kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice waarbij we samen een passende oplossing zullen zoeken. LET OP: Stuur nooit zomaar goederen op!

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt uw bestelling betalen via iDeal, Creditcard of Overschrijving. Bij iDeal en Creditcard betalingen wordt de betaling direct geregistreerd, bij een overschrijving ontvangt u van onze payment service provider Buckaroo een bericht met instructies voor het uitvoeren van de betaling. Voor meer informatie zie ook de website www.515online.com bij het onderwerp: Betalen

Heb ik garantie op mijn aankoop?
De garantie termijnen en voorwaarden zijn gelijk aan die van de fabrikant, waarbij 1 jaar de meest voorkomende garantie periode is. Sterk afwijkende garantievoorwaarden worden vermeld bij de productomschrijving. De garantie is alleen geldig als het product met de originele factuur of kassabon retour gestuurd wordt.

Let op: De verzendkosten van garantiedelen naar en van 515 Online Retail zijn altijd voor rekening van de klant!.

Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
Het kan zijn dat u een artikel wilt ruilen. Bijvoorbeeld als de maat niet goed is. Neem dan altijd eerst contact met onze klantenservice op. LET OP: Stuur nooit zomaar goederen op!

Als de goederen correct ontvangen zijn sturen wij kosteloos het nieuwe artikel naar u op.
U kunt per bestelling slechts één keer gebruikmaken van deze gratis service. Daarna worden de verzendkosten in rekening gebracht.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour
Neem altijd eerst contact op met de klantenservice om uw retour aan te kondigen. Hierdoor zal het ruilen voor een ander artikel of terugstorten van uw geld sneller verlopen. Als u de retourzending gemeld hebt stuurt u deze in de originele verpakking en met een kopie factuur retour naar:

515 Online Retail
Rooijsestraat 30a
6621 AN Dreumel

Wat gebeurt er als mijn bestelling zoek of beschadigd is?
Bij verlies van de bestelling of schade aan de artikelen ontstaan door levering via PostNL wordt er een onderzoek opgestart door 515 Online Retail. Als het verlies of schade binnen de garantie van PostNL valt zal de bestelling opnieuw verstuurd worden. Als er geen uitsluitsel gegeven kan worden over de reden van verlies of schade wordt de bestelling opnieuw verstuurd..

Het risico van beschadiging en/of vermissing
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen..

Wat zijn de bedrijfsgegevens?
Deze webwinkel wordt beheerd door 515 Online Retail. De handelsnaam 515 Online Retail op zijn beurt, maakt deel uit van Van Rossum Trading BV

Hoofdkantoor
515 ONLINE RETAIL
Rooijsestraat 30a
6621 AN Dreumel
E-mail: sales@515online.nl

Rekeningnummer ING 69.32.586 tnv Van Rossum Trading BV te Dreumel
IBAN NL66INGB0006932586 BIC INGBNL2A
BTW-nummer: NL80.21.34.543.B01
KvK-nummer: 10040069

Magazijn en orderverwerking
Rooijsestraat 30a
6621 AN Dreumel
Infolijn:             0487-571706       (ma t/m vrij 08.00 – 17.00u)

Wat is Van Rossum Trading BV?
Van Rossum Trading BV (verder te noemen VRT) produceert teamkleding voor verenigingen, particulieren of bedrijven. Daarnaast beheren zij de handelsnaam 515 Online Retail en 515shop.nl. Sinds begin 2010 heeft VRT samen gewerkt aan diverse webshops van Diamedia, namelijk www.buffshop.nl; www.buybuffonline.com en www.buycamelbakonline.com. Per 23-12-2011 werden de shops overgenomen door VRT. Het kan zijn dat u de naam Dia Media nog ergens tegen komt of dat u deze naam uit het verleden nog kent. Sinds augustus 2011 wordt i.p.v. Diamedia de naam 515 Online Retail gehanteerd.