Privacy Policy

Privacy en veiligheid 515shop.nl

 

Jouw persoonlijke gegevens.

Maak je een account, dan laat je ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. We kunnen ons goed voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat leggen we je hier graag uit. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via onze klantenservice.

 

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice

 

Persoonlijk

Jouw gegevens worden niet gebruikt om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden.

 

Wat doen we verder met je gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

 

Je bestelling leveren

Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We verstrekken je gegevens (deels) ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten of aan onze payment service provider.

 

Je account

In je account op 515shop slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie (bijvoorbeeld als we je gevraagd hebben naar je geboortedatum). Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

 

Klantenservice

Je kunt met ons bellen of evt. chatten via whatsapp. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden geregistreerd maar de whatapp chat wordt niet bewaard. Je helpt ons zo bij analyses en verbetering van onze diensten.

 

Reparatie

Soms maken we gebruik van een andere partij (importeur) voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.

 

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. We hebben een algemene nieuwsbrief. Wil je geen nieuwsbrief van ons meer ontvangen, meld je dan hier af. Snel en simpel?

 

Reviews

We zijn dol op reviews. En onze klanten ook. Wil je een review schrijven, kies dan zelf of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers en of wij over je review contact met je op mogen nemen. Wij houden bij wie welke review schrijft.

 

Persoonlijk winkelen

Momenteel verzamelen we geen gegevens van je om je te wijzen op artikelen, die specifiek voor jou van belang kunnen zijn.

 

Verbetering van onze winkel en service

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Wij vinden het daarom prettig als je na een aankoop een review wilt plaatsen. Dit helpt ook anderen om onze servicegraad goed te kunnen beoordelen.

 

<strongFraude

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

 

Achteraf betalen

Momenteel bieden we geen optie om achteraf te betalen. Als je artikelen koopt die je niet meteen wilt betalen, kunnen wij je kredietwaardigheid toetsen. We kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden (artikel 5 lid 4). Voor dat kredietonderzoek kunnen we je gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Daarnaast kunnen we je bellen om je te herinneren aan een factuur die is verlopen. Ook kunnen we je gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

 

Social media

Als je social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kun je met je social media-account niet op sommige plekken op onze website inloggen. 515Shop krijgt geen toegang tot je social media-account, maar artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we op je bericht kunnen reageren.

 

Wat doen we niet met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.

 

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan 24/7 klaar om je te helpen. Je kunt zelf natuurlijk ook te allen tijde je account aanpassen.

 

Cookie erbij?

Om ervoor te zorgen dat de 515Shop website goed werkt en jij fijn kunt winkelen maakt 515Shop gebruik van cookies. Hoe we hier verder mee om gaan, lees je in onze cookie-policy.